Марина Шаробарова, юрист, правовой советник онлайн-бизнеса, ответственный за организацию обработки персональных данных (DPO) — в российской юрисдикции, поделилась с Glove основными «мелями» и «подводными камнями», которые подстерегают каждого онлайн-бизнесмена. Марина подробно рассказала, чем может обернуться уклонение от уплаты налогов и работа «по чужим шаблонам», почему для создания успешного и развивающегося бизнеса в онлайне так важна оценка деятельности с юридической точки зрения.
«Качество — лучшая репутация, а довольные клиенты — лучшая реклама»
Марина Шаробарова
Пандемия и новые возможности
Пандемия сильно изменила нашу повседневную жизнь. И это не только про прокрастинацию и заказ продуктов к двери, это ещё и про образование и работу «на удалёнке». Все мы без исключения столкнулись с ними, для многих совершенно новых возможностей и потребностями, — работой и общением в ZOOM. Кто-то работал, кто-то созванивался с близкими каждый вечер, кто-то каждую пятницу «чокался» бокалами, кто-то даже танцевал, занимался йогой и фитнесом онлайн, а кто-то, плюс ко всему, учился. Как итог — одни полюбили такой способ общения с миром, а другие отреклись от оного, как только сняли все ограничения. Но нельзя не признать — «онлайн-всё» прочно вошло в нашу жизнь, навсегда оставив след.
Вот и я, Марина Шаробарова, такой же пленник пандемии, пользовалась онлайн услугами и онлайн-образованием. И, как профессионал с 23-летним стажем, поняла, что ниша онлайн-образования толком не защищена юридически. «Правила поведения» не всегда точно регламентированы в законах. Отношения в онлайн-бизнесе бывают порой жёстче, чем в офлайн. Те же штрафы, пени, блокировки, кражи, взломы, недовольные клиенты и негативные отзывы. Всё это способно нанести непоправимый урон онлайн-бизнесу и загубить его на корню. Но работать законно и легально можно выгодно и безопасно, при этом сохранив свои нервы, время и репутацию. В этой, достаточно сложной, статье разберём с юридические аспекты и как избежать ненужной «встречи» с законом на примере Митрошиной и Лерчек.
В век цифровизации бизнес выходит в онлайн
Пандемия ускорила этот процесс с невероятной силой. Растёт количество онлайн-курсов и школ, консультаций экспертов, полезных блогов и рассылок. Слово блогер плотно ассоциируется с понятием онлайн-бизнесмена и становится неотъемлемой частью нашей жизни, а сами блогеры превращаются в лидеров общественного мнения, которые оказывают весомое влияние на многомиллионную аудиторию путём не только распространения информации в сети интернет, но и выстраивая стратегию заработка на блоге: продвигают собственный бизнес через аккаунт или же делают бизнесом сам блог. Бизнес, который строится на большом количестве подписчиков и скорости распространения новостей, на рекламе в сторис или постах, на лайках и репостах.
Блогеры зарабатывают куда больше прежнего, обороты заметно растут и измеряются уже десятками и сотнями миллионов рублей. Меняется образ жизни, многие селебрити постоянно демонстрируют автомобили, яхты, дорогие дома и квартиры, а ещё люксовый отдых.
Отношения с контролирующими органами
И в определенный момент, вполне логично, наступают новые реалии для российского онлайн-бизнеса, и миллионными заработками интересуются контролирующие органы. Еще с весны 2022 года налоговые органы стали направлять запросы и проводить выездные налоговые проверки не только у крупных и успешных блогеров, но и у агентств, с которыми они так или иначе сотрудничают. Среди документов, которые просила предоставить налоговая, были договоры со специалистами, акты сдачи-приёмки оказанных услуг и выполненных работ, счета на оплату, технические задания и итоговые отчёты, а также деловая переписка.
Причина активизации налоговых органов проста и порой банальна: результаты систематически осуществляемой предпринимательской деятельности, приносящей многомиллионную прибыль, трудно увидеть в материальном виде (сторис, реклама и посты). Следовательно, у налоговых органов возникают сомнения в законности такой деятельности и появляются основания для более тщательной проверки источников доходов и того, насколько добросовестно публичные лица исполняют свои обязательства в налоговой сфере и участвуют в пополнении бюджета государства.
Вы конечно же помните, как сначала в цепкие руки налоговых органов попался блогер с многомиллионной аудиторией Александра Митрошина. Её обвинили в уклонении от уплаты налогов на сумму свыше 120 млн рублей. После на смену пришёл новый громкий скандал, когда в дом Валерии Чекалиной, известной в Интернете как блогер Лерчек, и ее мужа постучались правоохранительные органы и обвинили в уклонении от уплаты налогов на общую сумму более 311 млн рублей. Чуть позже Следственный комитет России по Москве возбудил против супругов новое дело — об отмывании денежных средств, приобретённых в результате совершения преступления, в особо крупном размере. За это предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей.И вот на днях Лерчек светит новое дело о фальсификации, а адвокату — лишение статуса. Одно дело не успевают закрыть как открывают новое.
Лерчек на протяжении более трёх лет рассказывала подписчикам о секретах идеальной фигуры, призывала присоединяться к фитнес-марафонам и торговала собственной косметикой. Но, видимо, «забыла», что, достигнув определённого уровня дохода, нужно перейти с упрощенной системы налогообложения на общую. Вместо этого она распределила полученные доходы по нескольким фирмам, которые оформлены на родственников. Ситуация практически полностью похожа на ту, что произошла с Александрой Митрошиной.
После столь громких и публичных историй, начали говорить, что это только начало, и Федеральная налоговая служба намерена проверить доходы других звезд соцсетей, среди них «исполнительница желаний» Елена Блиновская, жена Джигана Оксана Самойлова. Все они ведут роскошную жизнь — владеют элитной недвижимостью, часто путешествуют, покупают дорогие вещи, о чём с удовольствием рассказывают своей широкой аудитории.
В Федеральной налоговой службе пояснили, что просто делают свою работу и выявляют налоговые нарушения среди онлайн-бизнесменов, а начинать с обеспеченных категорий граждан, к которым как раз и относятся известные блогеры, проще.
Из-за огромного общественного резонанса, который приобрел каждый выявленный случай уклонения от уплаты налогов, возникло ошибочное мнение, что под ударом только наиболее раскрученные блогеры и только на них налоговая «открыла охоту». Это обманчивое впечатление, потому как налоговые органы вот уже второй год тихо и планомерно проверяют всех онлайн-бизнесменов без исключения и вне зависимости от уровня дохода. Всё чаще используются выездные проверки, в процессе которых у налоговых органов больше возможностей для сбора доказательств — проводят допросы, опросы контрагентов, выемки, экспертизы. К тому же, если камеральная проверка предполагает изучение налоговой декларации за один год, то выездная проверка позволяет проверить все налоги сразу за три года.
Единственным способом обелить свой бизнес является вариант работать законно и безопасно, при этом сохранив самое важное — свои нервы, время и репутацию.
Оптимизация налогов
Чтобы избежать участи Лерчек и Саши Митрошиной, стоит начать с оптимизации налогов. Здесь важно следить за тем, чтобы оптимизация не переступила тонкую грань и не превратилась в дробление бизнеса на множество небольших компаний. Помнить, что это приводит к последствиям не только в виде штрафов от налоговых органов, потере доверия со стороны клиентов и партнеров, но и к привлечению к уголовной ответственности в виде реального срока.
Разобраться в тонкостях налогового учета самостоятельно сложно, поэтому лучше сотрудничать с профессионалами — налоговыми консультантами, юристами и другими специалистами, которые знают тонкости налогообложения. Они помогут выбрать наиболее эффективный путь оптимизации, и вы будете уверены, что документы подготовлены в строгом соответствии с налоговым законодательством.
Оферта как гарантия безопасности и стабильности бизнеса
Большинство предпринимателей уже являются сознательными бизнесменами, которые ведут бизнес законно, платят налоги, заботятся о соблюдении прав своих клиентов и бережно относятся к сохранению репутации.
Но порой легкомысленно относятся к информации, размещаемой на своих сайтах, страницах и лендингах. А зря!
Использование шаблонов или скачивание «у коллег» оферты приводит к размещению документа, который содержит недостоверную информацию относительно потребительских свойств или качества предлагаемой конкретной услуги, или товара. Результатом может стать привлечение бизнесмена к административной ответственности в виде штрафа до 500 000 руб. или получение претензии от клиента о возврате полной стоимости уже оказанных услуг. Если количество таких клиентов станет измеряться десятками? И в какой-то момент возникнет вопрос: как защитить свой авторский контент, который недобросовестные клиенты «слили» в сеть без вашего согласия?
Только с начала текущего года, с помощью грамотно составленной оферты, в которой были учтены все особенности оказываемой услуги или продукта, десятки моих клиентов избежали штрафов, защитились от необоснованных возвратов, потребительского экстремизма и от нарушения их авторских прав.
Защита персональных данных клиентов
Защита персональных данных клиентов — важный аспект онлайн-бизнеса. Обработка на сайте или в процессе исполнения договора информации, которая используется для идентификации клиента (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты банковской карты и другое) является в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» обработкой персональных данных.
Относятся ли бизнесмены к этому вопросу с должной степенью осмотрительности? Увы, нет. Часто встречаются случаи, когда для защиты персональных данных клиентов не используются специальные методы защиты информации, а обработка происходит без письменного согласия клиента. Кроме того, на сайте не размещается «Политика в отношении обработки персональных данных», в которой должно быть описано как они собираются и для чего используются, чтобы защитить эти данные от утечек и злоупотреблений.
Ответственность за нарушение требований к защите персональных данных становится всё более строгой, штрафы за допущенные нарушения значительно увеличиваются.
Пренебрегая обязанностями по опубликованию «Политики», не предоставляя клиентам возможность ознакомиться с ней, и обрабатывая персональные данные без согласия клиентов в письменной форме, можно получить штраф до 300 000 руб. А если не выполнять требования о хранении, то штраф может составить до 18 000 000 руб.
Тенденция, как и с налоговыми органами. Соблюдение требований вызывает всё больший интерес контролирующих органов. Так, уже в текущем году, Роскомнадзор обещает чаще привлекать к ответственности за эти нарушения.
В настоящее время услуга по составлению пакета документов в отношении защиты персональных данных для размещения на сайте, включая уведомление в Роскомнадзор, является крайне востребованной. Не стоит дожидаться проверок, штрафов и приостановок деятельности. Сознательные предприниматели заранее заботятся о соблюдении прав своих клиентов, о защите их персональных данных.
Оформление отношений с командой
Строя бизнес, мы всегда нуждаемся в единомышленниках и помощниках. Ведь правильно подобранные партнеры и команда — это уже половина пути к успеху, стабильности и гармоничному развитию.
Чтобы избежать трудностей в дальнейшем во взаимоотношениях онлайн-бизнесменов с партнерами и командой, нужно с самого начала позаботиться о составлении договора, учитывающего все «нюансы» и «тонкости».
С партнёром нужно четко разграничить зоны ответственности, порядок вложений и распределения прибыли, передачу авторских прав, предусмотреть порядок «расставания», если что-то пойдёт не так.
Со специалистами, которые привлекаются для оказания услуг — копирайтерами, дизайнерами, фотографами, SMM-специалистами и другими — важно не забыть указать все существенные условия: перечень оказываемых услуг, права, обязанности, ответственности сторон, стоимость и порядок оплаты. Нельзя забыть про защиту конфиденциальной информации и переход авторских прав.
Если голова идёт кругом от такого количества бумаг, обратитесь к юристу, который имеет опыт договорной работы и опыт составления и ведения кадрового делопроизводства. Он поможет в прочтении и понимании юридических документов, переведет их с юридического языка на человеческий. А также составит договоры с партнерами, подрядчиками и командой, защитит ваши права на интеллектуальную собственность, убережет от ошибок, увеличит вашу прибыль и позволит не отвлекаться каждый раз на поиск квалифицированного профессионала для решения задач и проблем.
Спокойствие за юридическую сторону даст возможность сосредоточиться на развитии и масштабировании. Я желаю вам честного бизнеса, который будет приносить доход, не отнимая при этом много нервов.
Выражаю благодарность за помощь в подготовке материла Таше Ладыгиной.
