Существенные изменения политической и экономической ситуации меняют реальность, в которой мы живём. Для бизнеса эти изменения могут быть фатальными – а могут, наоборот, дать толчок к развитию. Владелец сети частных билингвальных детских садов «Космо Кидс» Елена Мингова поделилась опытом работы в кризисных условиях и рассказала о перспективах рынка.
Елена Мингова – мама троих детей, музыкант и преподаватель. «Космо Кидс» – франшиза билингвального (русско-английского) детского сада и детского центра премиум-класса, который готовит ребенка с ранних лет к поступлению в российские и зарубежные учебные заведения.
– 2019 год запуск франшизы Космо Кидс, которая успешно развивается.
– 2011 год – открытие первого детского центра. Через несколько лет появилась сеть детских садов Космо Кидс.
– 2009 год – открытие студии интеллектуального развития через музыку для детей от года.
Общая информация:
Детский сад:
- Средний чек – 50 тысяч рублей в месяц
- Клиентов в месяц – 30-45 в одном саду
- Предприятий – 11
Кризисный опыт
Сеть детских садов, которая насчитывает 11 детских садов и центров, существует уже более 10 лет, поэтому Елена и её команда столкнулись с большей частью значимых кризисов 2010 годов – это и события 2014 года, и пандемия коронавируса.
Елена убеждена: самое главное в такой ситуации – справиться с тревогой, спланировать действия, попытаться предвосхитить возможные проблемы и продумать их решения. Очень важно не паниковать и не предпринимать хаотичных действий.
Так, в период самоизоляции в первую волну коронавируса Елена решила не прекращать работу садов, а перевести все занятия в онлайн. Она верно посчитала, что в ситуации, когда все родители оказались вынуждены работать из дома, помощь детского сада как нельзя актуальна – дети были увлечены интересными и полезными занятиями в то время, когда их родители не могли уделять им внимания.
«Пришлось быстро перестраивать формат работы и частично менять программу, но эти усилия полностью окупились. Проводили онлайн-занятия музыкой, английским, проводили развивающие мероприятия. Этот подход оказался удачным – после самоизоляции количество заявок в «Космо Кидс» возросло», – рассказала Елена Мингова.
Сейчас анализ ситуации показывает, что в ближайшей перспективе рост цен будет достаточно высоким, и его уже не получится вписать в бюджет детских садов. Поэтому с осени она планирует повышение оплаты – но несущественно, в районе 5%.
Забота о себе
Волнение из-за происходящих событий, тревоги за бизнес – всё это наносит заметный урон здоровью. Но если владелец бизнеса нездоров физически или ментально, он не сможет принимать взвешенные решения и лавировать в сложных условиях. Именно поэтому один из приоритетов Елены – забота о себе. В жизни необходимо соблюдать тот самый work-life balance, которому сейчас учат специалисты по внутрикорпоративным коммуникациям своих коллег. Елене помогают занятия спортом – плавание хотя бы раз в неделю, тренировки в зале, а ещё – увлечение любимым делом. Например, вокалом.
Оценка положения
«Очень важно осознавать, в какой ситуации находится именно твой бизнес. Стратегии действий для бизнеса, которому грозит закрытие, и для того, который остаётся востребованным в новых обстоятельствах, совершенно разные. Мы провели анализ, опросили клиентов – и поняли, что они хотят продолжать водить детей в наши детские сады, кроме того, у нас по-прежнему поступают заявки от новых клиентов, то есть спрос остаётся стабильно высоким», – подчёркивает Елена.
Франшиза детских садов – это действительно очень надёжная ниша. В любое, даже не самое благополучное время, родители стараются вкладываться в своих детей, инвестировать в образование. При этом психологический комфорт ребёнка очень важен, поэтому по возможности предпочтение отдаётся частным детским садам, где возможен индивидуальный подход, где будут учитывать потребности каждого ребёнка.
Родители экономят на детях в последнюю очередь, поэтому детские сады продолжают работать и пользоваться спросом даже в кризис. На 2021 год средняя выручка детского сада за месяц – 1,5 млн рублей, доход – в районе 700 тысяч рублей. Это стабильная ниша, в которой предприниматель может чувствовать себя уверенно даже в кризисной ситуации.
Однако важно понимать, что детский сад не окупится моментально. При вложениях в районе 5 млн на старте срок окупаемость составляет порядка 9-18 месяцев. Кроме того, нельзя просто пустить работу детского сада на самотёк – необходимо эмоционально и интеллектуально вовлекаться во все процессы.
Планирование и работа с персоналом
Сейчас в «Космо Кидс» не наблюдается никакого спада активности – заявки поступают, поток клиентов остался стабильным. Кроме того, появился устойчивый спрос на летнюю программу для дошкольников и детей младшего школьного возраста – и сейчас Елена и её партнёры работают над этим направлением, стараясь сделать для них интересный продукт. Учитывая, что сейчас есть трудности с зарубежными поездками, темой летнего лагеря решили выбрать географию. Под руководством педагогов дети познакомятся с культурой разных стран и городов, совершат множество путешествий с помощью фантазии и хорошо разработанных методических материалов.
Стоит отметить также, что сложившаяся ситуация привела к появлению на рынке труда большого количества соискателей.
«В «Космо Кидс» не идёт никаких сокращений персонала, напротив, уже начинается подбор сотрудников для работы в летнем лагере. В «Космо Кидс» хорошо проработана система подбора педагогов – специалистов в основном ищем на HH.ru, проводим стандартное собеседование, потом проверяем понимание психологии и физиологии детского развития. Если педагог прошёл два этапа, то он проводит мастер-класс для комиссии – это финальный этап», – сказала Елена Мингова.
Реклама
В рекламе Елена и её команда ориентируются в первую очередь на Яндекс- и Гугл-директ. Сейчас, конечно, идёт настройка на запросы о летнем лагере, досуге для школьников на каникулах. В остальное время в настройках указывается локация проживания, поисковые запросы по детским садам, раннему развитию, обучению для детей.
Закрытие популярных соцсетей в России, разумеется, привело к отсечению их как возможных рекламных площадок, но опыт показывает, что как в плане поиска партнёров, так и в плане набора учеников контекстная реклама работает очень эффективно.
Перспективы
Елена убеждена, что в 2022 году франшизу ожидает развитие – виден запрос на стабильный бизнес по франшизе с одной стороны и на качественное образование для детей – с другой. Она активно поддерживает своих партнёров, даёт рекомендации, как справиться с кризисом – в первую очередь, даёт почувствовать, что в их бизнесе практически нет экономического и политического влияния.
Обсуждение реалий бизнеса, анализ входящих заявок и поведения клиентов, которые по-прежнему с удовольствием водят детей в сады «Космо Кидс», помогает справиться с паникой и сосредоточиться на главном – на продуктивной работе и подготовке к летнему сезону.
