Марина Шаробарова, юрист, правовой советник онлайн-бизнеса, рассказала, как подготовиться уважаемым пионерам онлайн-бизнеса и глобальным блогерам-миллионникам к 2024 году, который обещает быть не менее жарким, чем последний год перед релизом новой версии iPhone.
Что нового на горизонте? Ну, разве что неожиданные законы и регуляции, которые даже самый продвинутый алгоритм не угадает!
Защита данных или как пенсионеры могут стать «киберспециалистами»
Вы уверены, что ваша персональная информация и данные ваших клиентов в интернете как в крепости? Проверьте свою уверенность ещё раз! Ведь 2024 год принесет еще более строгую ответственность за нарушения требований о защите персональных данных. Обрабатываешь личную информацию, а письменное согласие не получил? Можешь стать «тимуровцем» и пополнить бюджет государства на сумму от 300 тыс. до 700 тыс. руб. А если решишься поделиться с кем-то чужой личной информацией без письменного согласия владельца, то тебя ждут более крупные миллионные штрафы.
Да! Теперь придётся запомнить еще ни один пароль и принять, что ваш бизнес интересен не только кибермошенникам, но и Роскомнадзору, ФНС и, не дай бог, СК и ФСБ России.
С целью борьбы с мошенничеством и для обеспечения безопасности онлайн-транзакций ужесточаются требования к цифровой идентификации всех пользователей. Это может затронуть процесс регистрации во всех онлайн-сервисах, банковские операции и другие аспекты взаимодействия с клиентами. А это верный знак того, что повышается необходимость цифрового ликбеза для граждан всех возрастных категорий, от школьников до пенсионеров.
Налоги для онлайн-продаж или решение государства получить часть вашего пирога
Уходящий год показал, что пока вы думаете, что налоги — это только для офлайн-бизнеса, законодатели сделали ставку на ваш виртуальный карман. Ну, это на тот случай, если ваш бизнес начнет расти быстрее, чем забывается пароль от Wi-Fi, и вы решите с удовольствием рассказать своей широкой аудитории и публично продемонстрировать свои миллионные заработки и роскошную жизнь (элитную недвижимостью, путешествия, покупки дорогих вещей), а может быть даже захотите разделить бремя публичности и обеспеченности с близкими родственниками, передав им часть своего бизнеса, вам, возможно, не лишним будет подготовиться к дополнительным «шестизначным налоговым вычетам» или даже «ограничению свободы перелетов на территорию островного государства Сент-Люсия в Карибском море».
Регулирование криптовалют или, когда Bitcoin больше не будет столь анонимным, как вы думали
Готовы отказаться от мечты об «анонимной» сделке в криптовалютах? 2024 год приносит новые правила, которые делают эту мечту все менее реалистичной. А вы думали, что криптовалюты — это свобода? Нет-нет, это теперь — охраняемая территория!
Электронная коммерция и права потребителей или, когда ваши клиенты могут стать «королевами интернета»
Клиенты хотят больше прав, чем у знаменитостей в VIP-зоне клуба Mutabor? Ну что ж, в 2024 году они их получат! Подготовьтесь к новым стандартам обслуживания, возврату денег за товары/услуги, претензиям, штрафам и бесконечным потокам вопросов в чатах поддержки, если вы до сих пор считаете, что заключение с клиентами договоров в устной форме более надежно, ведь они, если что, и не докажут, что вы им обещали оказать какую-то услугу, а понятия «оферта, согласия и политика», для вас просто прикольные слова, совершенно не относящиеся к вашему бизнесу.
В преддверии нового года хочу дать вам 5 советов, которые гарантированно помогут вам сберечь деньги в бизнесе (или уйти с рынка быстрее):
- Используйте самые дешевые хостинговые услуги: почему вы должны переплачивать за качество, когда можно выбрать самый дешевый вариант? В конце концов, если ваш сайт будет недоступен большую часть времени из-за плохого хостинга, клиенты просто начнут вас больше ценить… или уйдут к конкурентам;
- Экономьте на рекламе и маркетинге: кто вообще нуждается в рекламе? Просто создайте прекрасный продукт и ждите, пока клиенты найдут вас. Конечно, это может занять всю жизнь, …но, возможно, где-то, в далекой-далекой вселенной, это сработает;
- Не инвестируйте в свое обучение и развитие: зачем вам тратить деньги на курсы, вебинары или профессиональное развитие? В интернете столько бесплатной информации! Правда, качество и актуальность этой информации могут вызвать сомнения, но, …главное, это же бесплатно;
- Игнорируйте отзывы клиентов: кто эти люди, чтобы говорить вам, что и как делать? Если у вас есть великолепный продукт (или вам так кажется), то что могут сказать обычные пользователи/покупатели/ученики? Просто игнорируйте отзывы и сосредоточьтесь на своем видении. Кто знает, … возможно, кто-то из ваших клиентов хочет поделиться секретом бессмертия;
- Разработайте сайт самостоятельно, не портите его длинными, нудными и непонятными документами, а разместите побольше красивых фото, видео и отзывов: кто-то разве нуждается в профессиональных веб-дизайнерах, юристах и разработчиках? Существует столько инструментов для создания сайтов «в один клик», а клиентам для покупки достаточно озвучить просто цену на созвоне и совсем не нужно знать, что за кота в мешке они покупают. Ведь ты лучший и так будешь успешен! Возможно, ваш сайт будет выглядеть как шедевр из 90-х, но…это же часть вашего уникального бренда.
Вы, конечно, поняли, что не стоит следовать вышеупомянутым «вредным» советам, которые могут показаться, на первый взгляд, забавными и абсурдными, но они являются яркими и образными примерами того, как не следует вести свой онлайн-бизнес. В реальности, мы прекрасно понимаем, что успешное развитие бизнеса требует инвестиций, профессионализма и внимания к потребностям клиентов. Помните, что экономия в одной области может привести к гораздо большим затратам в другой. Будьте законопослушными и дальновидными в своих решениях!
Для успешного развития онлайн-бизнеса в следующем году предпринимателям необходимо очень тщательно изучать и адаптироваться к законодательным нововведениям. Эффективное соблюдение требований закона не только обеспечит юридическую безопасность бизнеса, но и создаст доверие среди клиентов, что является ключевым фактором успеха в современном цифровом мире.
2024 год обещает стать очень интересным для онлайн-бизнеса, как одной из самых быстро развивающихся отраслей экономики. И, несмотря на все шутки и иронию, серьезность упомянутых мною изменений не стоит недооценивать. Подготовьтесь адаптироваться, меняться и, возможно, иногда с ностальгией вспоминать времена, когда в интернете все казалось таким простым и понятным. Но, кто знает, может быть, благодаря именно этим изменениям, ваш онлайн-бизнес станет еще успешнее и надежнее!
