За последние два года уровень выгорания офисных сотрудников, по данным исследования Future Forum, достиг рекордных 42%. В России только за первый квартал 24 года показатель приблизился к 50%. Выгорание — это только одна из проблем, с которой сталкиваются люди в современных условиях.
Ко дню борьбы с психосоматическими заболеваниями вместе с клиническим психологом, руководителем Института психосоматики «ЭВИРА» Юлией Соль разбираемся, какие проблемы возникают у работающих людей и как помочь себе в период неопределённости и многозадачности.
— 7 июля — день борьбы с психосоматическими заболеваниями, инициатором которого вы выступаете. Расскажите, почему вы решили привлечь внимание к теме защиты? Что такое психосоматика и как она связана с выгоранием?
— Психосоматика — это направление клинической психологии, которое рассматривает разум и тело как части единой системы. Выгорание часто сопровождается психосоматическими реакциями, когда длительный стресс вызывает физические симптомы, такие как головные боли, усталость, желудочно-кишечные расстройства, аллергию.
Это связано с тем, что постоянный стресс нарушает естественные реакции организма и его способность к самовосстановлению. Когда человек испытывает хронический стресс, его тело может реагировать на это воспалением, иммунными нарушениями или другими физическими симптомами.
Я решила привлечь внимание к этой теме, потому что многие не осознают, насколько тесно связаны наше психическое и физическое здоровье.
День защиты от психосоматических заболеваний — повод ещё раз напомнить людям об этом. А книга, которую мы с Владимиром Янчиковым выпустили к этому дню, поможет специалистам-психологам детальнее разобраться с вопросом.
— А что провоцирует психосоматические реакции организма?
— Внутренний конфликт. Это противоречие между эмоциями, желаниями, целями, возможностями. Это напряженное психологическое состояние, которое и провоцирует накопительный стресс у человека.
— И к профессиональному выгоранию приводит тоже внутренний конфликт?
— Разумеется. Если человеку важна его работа, то любые стрессовые ситуации на работе будут влиять на психоэмоциональное состояние. Когда сотрудник замечает проблему, то на первых порах может обратиться к коучу. Как правило, к психологам идут уже тогда, когда психоэмоциональное состояние всё ухудшается, сотрудник ощущает бессилие, не знает, как разрешить ситуацию. Он находится в состоянии внутреннего конфликта, который переходит в состояние профессионального выгорания. В этой ситуации заявление на увольнение, с точки зрения человека, — крайний шаг, когда вроде бы сделал все возможное, но при этом внутренний конфликт не разрешился.
Типичная причина внутреннего конфликта, с которой приходят к психологам, — продвижение по карьерной лестнице. На собеседовании обещалось повышение и карьерный рост, но по факту через год-два-три работы, должность все та же, да и карьерная лестница — не лестница, а плато.
Другая причина конфликта — когда руководитель вынуждает сотрудника внеурочно работать без дополнительной оплаты, выполнять задачи, не входящие в его обязанности и т. д. У такого сотрудника формируется устойчивое состояние «не хочу, но надо». Это же и есть основная причина выгорания в профессии.
— Может ли быть так, что внутренний конфликт возникает после конфликта реального, например между руководителем и подчиненным?
— Внутренний конфликт — это противоречие между эмоциями, желаниями, целями, возможностями. Это напряженное психологическое состояние, которое и провоцирует накопительный стресс у человека.
Он не провоцируется межличностным конфликтом, скорее наоборот, межличностный конфликт — это столкновение противоположных внутренних конфликтов у начальника и подчиненного. Например, начальник хочет повысить доход компании в несколько раз, но не может позволить себе нанять топового менеджера для решения вопроса, поэтому напрягает сверхурочными часами одного или несколько сотрудников. А они в свое время не хотят работать без дополнительной оплаты выше нормы. Как видно, прямого конфликта не было, зато все стороны имеют свой внутренний.
— Какие последствия могут быть?
— Если состояние внутреннего конфликта затягивается, то оно может переходить в более тяжелые состояния бессилия, беспомощности, безысходности или высокой степени неопределенности, а это уже почва для развития психосоматических реакций.
Зависит от вида деятельности специалиста, но чаще всего психосоматика может развиваться по пути частых вирусных заболеваний с осложнениями, хотя раньше такого не случалось; мышечные спазмы/защемления; бессонница; болезни которые позволят подольше быть на больничном или иметь дополнительные компенсации.
Я уже более 12 лет работаю с психосоматическими заболеваниями у клиентов.
Однажды ко мне обратился врач, страдающий от атопического дерматита из-за латексных перчаток. Он работал без отпуска и перерабатывал много времени, нагрузка была выше нормы. Когда он договорился с руководством клиники о сокращении переработок и организации полноценного отдыха, его состояние постепенно улучшилось, несмотря на постоянное использование перчаток.
— Интересный пример. А расскажите про то, как такой фактор как неопределённость влияет на риск возникновения психосоматической болезни. Как это связано?
— Высокая степень неопределенности — это когда человек не знает что будет в ближайшей и более далекой перспективе, у него нет опоры на цель, возможности. Все неопределенно и непонятно, от кого и что зависит. Все мы помним свое состояние в первую волну Covid, когда неясностей и вопросов больше, чем ответов.
По сути, это тоже разновидность внутреннего конфликта «хочу, но не могу». Хочу знать, будет ли повышение или интересные проект, но не понимаю, как мне выяснить этот момент. Человек как бы в подвешенном состоянии находится, словно в тумане. Длительное состояние (от 7 до 14 дней) переходит в разряд стрессового. Организм не может жить длительное время в стрессе и выдаст какую-то реакцию, чтоб «переключить» человека на что-то более реальное, на себя. Так и возникает психосоматическая реакция.
— Как человек может помочь себе в условиях неопределенности, кризиса и предотвратить последствия?
— Самое важное — определить, что в этой неопределённости все же зависит от человека, а что от него не зависит, может ли он изменить или повлиять на какие-то изменения. Это называется: найти опорные точки. Тут часто вспоминаю юморную картинку:
«— От тебя что-то зависит?
— Нет,
— Тогда какой смысл беспокоится?
— А если зависит что-то от меня?
— Тогда тем более зачем беспокоится, если ты можешь что-то изменить?»
— Всегда ли неопределенность — негативный фактор? Может ли она мотивировать, например, работать больше?
— Может, если это действительно способ решения неопределенности. Но тут важен баланс, ибо физическая усталость может также негативно сказаться на здоровье. Человеку нужно восстанавливать ресурсы как психологические, так и физические.
— Есть ли статистика, какие психосоматические заболевания чаще всего встречаются у работающих людей? Чему подвержены руководители? А менеджеры?
— Руководители подвержены накопительному стрессу, который приводит к риску развития инфарктов, инсультов, болезням ЖКТ и другим тяжелый заболеваниям. Так как руководители часто не обращают внимание на свое психоэмоциональное состояние в рабочих моментах, их фокус внимания сосредоточен на других задачах. Менеджеры могут себе позволить, в отличии от руководителя, больничный, например, они более свободны, т.к место работы могут поменять быстрее руководителя.
— Что бы вы порекомендовали для профилактики психосоматических заболеваний?
— Самый важная рекомендация — будьте внимательны к своему состоянию. Обратите внимание на изменения в вашем физическом и эмоциональном состоянии. Частые болезни, агрессия, или усталость могут быть признаками переутомления или стресса.
Обязательно следите за балансом работы и отдыха. Регулярные перерывы, полноценный сон и отдых — ключевые факторы для поддержания здоровья и продуктивности. Если чувствуете, что не можете восстановиться после работы даже после выходных, это может быть сигналом о необходимости изменить режим работы.
Оценивайте свои нагрузки. Если вам кажется, что рабочая нагрузка становится непосильной, не стесняйтесь обсудить это с руководством или коллегами. Возможно, перераспределение задач или изменение графика поможет уменьшить стресс.
Постоянное обучение и освоение новых навыков могут повысить вашу мотивацию и интерес к работе. Участвуйте в мероприятиях, тренингах и семинарах, которые помогут вам развиваться профессионально.
Если вы чувствуете себя перегруженным или испытываете эмоциональные трудности, обратитесь за помощью к психологу.
— Отличные советы! И напоследок. У вас готовится к выходу книга. Расскажите, что это за книга?
— Да, в прошлом году мы инициировали день борьбы с психосоматическими заболеваниями, который отмечается 7 июля. В этом году вместе с Владимиром Янчиком, клиническим психологом, решили к этой дате выпустить книгу «Аллергия психосоматическая: методы её диагностики и лечения». В книге мы представляем уникальные методики диагностики и лечения, основанные на глубоком понимании взаимосвязи между эмоциональным состоянием человека и физическими проявлениями аллергий.
В книге представлены конкретные пошаговые инструкции: что делать, как делать и какого результата можно ожидать в каждом случае.
