Елизавета Майская, владелец компании «АртТекс» и сооснователь проекта бизнес-система «Результат», рассказала Glove про свой опыт ведения бизнеса, про свои проекты и про то, как она застряла в операционке и выгорела.
Мой опыт ведения бизнеса составляет более 10 лет, причём начинала я его с нуля – с небольшого ателье. Сейчас ООО «АртТекс» является лидером по производству формы для команд и клубов. Мы изготавливаем парадные костюмы и спортивную форму для Москомспорта, Red Machine, Офицерской хоккейной лиги, Заспорт, СКА, Динамо, ЦСКА, Спартака и многих других.
Особенность работы нашей компании заключается в том, что уже 10 лет мы работаем без рекламы. Меня часто спрашивают: в чём секрет? Я отвечаю, что мы точно понимаем, какую форму хочет наш клиент, и изготавливаем её в соответствии с его ожиданиями. Добавьте к этому качество, сервис и соблюдение сроков поставки, и вы поймёте, что результат постоянного роста – это закономерность. Наш продукт говорит сам за себя.
Этот подход я привнесла в бизнес из авиационной отрасли. После того, как я защитила диссертацию и получила степень кандидата технических наук, я около 5 лет отработала на руководящих постах в авиации – выстраивала систему надежности и безопасности полётов. Это дало мне ценный опыт управления командой и систематизации процессов.
Возможно поэтому мне было довольно легко начать свой бизнес. Но вместе с тем, как мой бизнес рос, мне приходилось контролировать все больше и больше процессов, что привело к тому, что я «застряла» в операционке и выгорела. Помню, как я писала каждый день в ежедневнике «15 минут на себя». Уверена, что эта ситуация знакома многим предпринимателям – большинство на определённом этапе сталкиваются с этим барьером к достижению их цели: отсутствием четкой системы и порядка в компании. И вот в этот момент в моей жизни произошла встреча с человеком, который помог мне выстроить четкую систему в бизнесе. Это Павел Котов – эксперт в области финансов, систематизации и построения отдела контроля качества.
Это был период пандемии, многие компании уходили на дно, было состояние неопределенности, а мы использовали это время, чтобы прописать все бизнес-процессы и на их основании построить чёткую систему управления бизнесом. И результат оказался просто потрясающим! Как только система заработала, оборот моей компании вырос в 2 раза. Это оказалось легко объяснимо: сотрудники получили четкие регламенты и перестали тратить время на согласование работ между собой, их производительность выросла в 2 раза.
С тех пор моя компания стабильно растёт, а я «вышла из операционки». У меня появилось личное время. Я начала заниматься тем, что мне нравится, стала резидентом бизнес клуба WLC, стала уделять больше внимания тому, как я выгляжу, и в результате познакомилась с необыкновенным мужчиной – моим мужем. Это удивительная история: всё развивалось очень стремительно, мой любимый сделал мне предложение на финале конкурса красоты Smart Queen, и вот уже полтора года я каждый день восхищаюсь его смелостью, дисциплиной и упорством в достижении цели. При этом он чуткий и заботливый. Я уверена, что если бы я была погружена в работу, то этого могло бы не произойти.
Поэтому я была так вдохновлена идеей систематизации – когда предприниматель наводит порядок в бизнесе, то и в остальных сферах сразу происходит рост, меняется качество жизни, многие осуществляют свои мечты и цели, или получают наконец возможность заняться личной жизнью, спортом, путешествовать.
И моя мечта найти свою реализацию сбылась. В прошлом году мы с Павлом запустили наш уникальный проект «Результат». К тому времени у него за спиной было уже порядка 100 кейсов по систематизации бизнеса, и большое желание проводить построение системы в компаниях кастомно – с учётом особенностей личности собственника, корпоративной культуры и команды. Опираясь на кейс моей компании «АртТекс», где мы фактически уже внедряли систематизацию с учетом «человеческого фактора», мы разработали методологию, которая позволяет выстраивать системную работу в компании максимально экологично и без сопротивления сотрудников компании. На сегодняшний день кейсы наших клиентов только подтверждают нашу гипотезу.
Я рада чувствовать себя причастной к позитивным изменениям в жизни людей. Иногда мы шутим, что компания «Результат» – это как врач, только для бизнеса: продиагностирует пациента, разработает план лечения и проконтролирует процесс до полного выздоровления.
С тех пор, как я вышла из операционного управления в бизнесе, я продолжаю систематически выстраивать в моей жизни гармонию во всех сферах. При этом я продолжаю учиться и развиваться, за это время я получила второе высшее образование по специальности «Менеджер стратегического управления», поступила на программу МВА с тем, чтобы быть в курсе последних трендов в управлении и использовать эти знания для получения наилучших результатов в компаниях наших клиентов.
Часто нас спрашивают – во сколько раз увеличится прибыль после внедрения системы в компании? Наш ответ всегда звучит так – увеличение прибыли всегда неизбежно происходит после наведения в компании порядка, но это не является самоцелью. Скорее это закономерное следствие того, что все процессы отлажены. Бизнес начинает работать как часы: настроен системный процесс продаж, обработки лидов, обеспечивается план продаж, сотрудники выполняют свой функционал, отдел контроля качества отслеживает качество работы и динамику показателей, а собственник в курсе финансового положения компании и принимает стратегические решения.
Это и есть реализация нашей миссии: помогать предпринимателям выстраивать четкую структуру и систему в компании, чтобы собственник мог выйти из операционки, реализовывать мечты и достигать своих целей.
